Política de Devoluciones y Cambios

En Joyería Atenea, queremos que cada pieza sea de su total agrado; por ello, dispone de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicie el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque la joya en su estuche original y asegúrese de incluir todos los certificados de autenticidad y etiquetas sin manipular.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Pegue la etiqueta de retorno proporcionada por nosotros y entregue el paquete en el punto de recogida más cercano a su domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibida y verificada la pieza en nuestro taller, procesaremos su reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles.